Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juillet 2026.

1. Le vendeur

Diego Paiusan, entreprise en personne physique exerçant sous les dénominations « ZÉNON » et « Énergie Sportive », Rue de Fleignies 19, 7080 Frameries, Belgique — numéro d’entreprise (BCE) 1035.790.546 — coach@energiesportive.online.

2. Application

Les présentes conditions s’appliquent à tout achat effectué sur les sites et pages d’Énergie Sportive (energiesportive.online et ses sous-domaines). Toute commande implique leur acceptation pleine et entière.

3. Les programmes

Énergie Sportive vend des formations en ligne (contenus numériques) : la Masterclass Dopamine (méthode 7 jours) et le Programme 21 jours, qui inclut la méthode 7 jours. L’accès à la communauté privée WhatsApp est offert avec les programmes. Les caractéristiques et le prix de chaque programme figurent sur sa page de vente. L’accès aux contenus est illimité dans le temps.

4. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros. TVA non applicable : petite entreprise soumise au régime de la franchise de la taxe (art. 56bis du Code de la TVA). Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe (en une fois, ou en plusieurs fois lorsque cette option est proposée sur la page). Aucune donnée bancaire n’est stockée par le vendeur. En cas d’échec d’une échéance d’un paiement fractionné, l’accès au programme peut être suspendu jusqu’à régularisation.

5. Accès aux programmes

L’accès est immédiat : après le paiement, tu reçois par email tes identifiants de connexion à l’espace de formation (plateforme systeme.io). Pense à vérifier tes courriers indésirables. Si tu n’as rien reçu sous 24 heures, écris à coach@energiesportive.online.

6. Droit de rétractation

En tant que consommateur, tu disposes en principe d’un délai de rétractation de 14 jours (art. VI.47 du Code de droit économique). Toutefois, conformément à l’article VI.53, 13° du même Code, ce droit ne s’applique pas à la fourniture d’un contenu numérique dont l’exécution a commencé avec ton accord exprès : en validant ta commande, tu demandes expressément l’accès immédiat au contenu et tu reconnais perdre ton droit de rétractation. La garantie résultat décrite à l’article 7 reste entièrement acquise.

7. Garantie résultat (garantie commerciale)

Nous ne promettons pas un miracle, nous garantissons le sérieux de la méthode : si tu fais le travail et que rien ne change, tu es remboursé. Le remboursement intégral est accordé si toutes les conditions suivantes sont réunies :

tu as suivi le programme en entier : 100 % des leçons terminées dans l’espace de formation, dans l’ordre et au rythme prévus ;
tu as appliqué le protocole proposé : le plan des 7 premiers jours pour la Masterclass Dopamine, le journal de suivi quotidien pour le Programme 21 jours ;
tu n’as constaté aucun résultat concret, c’est-à-dire aucune diminution de ta consommation par rapport à ton point de départ noté au premier jour ;
tu envoies ta demande par email à coach@energiesportive.online, accompagnée de ton journal ou de tes notes de suivi, au plus tard 14 jours après la fin du programme et 45 jours après l’achat.

Avant tout remboursement, nous vérifions dans l’espace de formation que le programme a réellement été suivi (leçons complétées, dates de progression). Si les conditions sont réunies, le remboursement intégral est effectué dans les 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. La garantie est limitée à une demande par personne et par programme.

Cette garantie commerciale s’ajoute à tes droits légaux et ne les remplace pas.

8. Garantie légale de conformité

Les contenus numériques bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code civil belge pour la fourniture de contenus et de services numériques. En cas de défaut (accès impossible, contenu manquant ou défectueux), écris-nous : nous mettons le contenu en conformité, et si c’est impossible dans un délai raisonnable, tu peux obtenir une réduction du prix ou le remboursement.

9. Communauté WhatsApp

L’accès à la communauté privée est offert avec les programmes. WhatsApp est un service tiers opéré par Meta ; ses conditions d’utilisation s’appliquent. Le respect des autres membres est exigé : en cas de comportement nuisible (harcèlement, spam, promotion non sollicitée, partage des contenus payants…), l’exclusion de la communauté peut être prononcée sans indemnité, sans affecter ton accès aux leçons. La communauté est un accompagnement de groupe, pas un suivi médical.

10. Santé et responsabilité

Les programmes Énergie Sportive relèvent du bien-être et de la motivation ; ils ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas une consultation (voir les mentions légales). Les résultats dépendent de ton implication personnelle : en dehors de la garantie résultat de l’article 7, aucun résultat déterminé n’est garanti. La responsabilité du vendeur est limitée au montant payé pour le programme concerné, sauf dol ou faute lourde.

11. Propriété intellectuelle

L’accès aux programmes est strictement personnel. Il est interdit de partager tes identifiants, de reproduire ou de diffuser les contenus. En cas de manquement, l’accès peut être suspendu sans indemnité, sans préjudice de poursuites.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans les mentions légales.

13. Médiation et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, contacte-nous d’abord à coach@energiesportive.online : la plupart des situations se règlent par un simple échange. À défaut d’accord amiable, tu peux recourir gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1, 1000 Bruxelles — mediationconsommateur.be) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). Les tribunaux belges sont compétents, sans préjudice des règles protectrices applicables aux consommateurs.